Fact sheet desarrollado por Germany Trade & Invest que habla del mercado del e-commerce en Alemania, en el que se presentan las tendencias, el comportamiento del consumidor online, los retos en infraestructura y el ambiente de negocio sofisticado (Edición 2015/2016).
Aquí se presenta el índice de desempeño logístico (LPI) y sus indicadores para el año 2014, en éste Alemania aparece en la posición número 1 entre 160 países, por otro lado Colombia se encuentra en la posición 97.
2) Alemania: "OTTO"
"As part of the Otto Group, OTTO is one of the most successful e-commerce companies and the largest online retailer of fashion and lifestyle in Germany. We generate about 85 percent of our total revenues through otto.de and other specialist online shops." (OTTO Group)
4.1) Resumen de la lectura: "Using Electronic Procurement to Facilitate Supply Chain Integration: An Exploratory Study of US-based Firms"
Inicialmente es importante
destacar que con el uso del e-Procurement se puede llegar a reducir costos,
aumentar la eficiencia y disminuir el lead time, razón por la cual muchas
empresas han empezado a hacer uso del mismo. Igualmente, las tecnologías
basadas en internet ayudan a los profesionales de supply chain management a
unir los miembros de la cadena, para así poder aumentar la rapidez del flujo de
la información y a reducir los procesos que no añaden valor; esto muestra la
importancia de mismas, incluyendo el e-Procurement en la integración de la
supply chain. Sin embargo, aún no hay suficiente evidencia respecto al
predominio de una implementación real y la efectividad de éstas herramientas en
las empresas; por lo tanto, el estudio mencionado contiene el primer acercamiento
a este aspecto, teniendo como propósito evaluar empíricamente en qué medida las
empresas localizadas en los Estados Unidos utilizan nueve diferentes
herramientas de e-Procurement que difieren en su habilidad de facilitar la
integración de la supply chain. Así mismo, se explora la relación (si existe)
entre la industria en la cual opera la empresa y el uso de dichas aplicaciones.
Por otro lado, es importante
mencionar que en este estudio se hace uso de la definición de e-Procurement de
Min y Galle´s, la cual dice que es una práctica de adquisición business-to-business
(B2B) que hace uso del comercio electrónico para identificar las posibles fuentes
de abastecimiento, con el fin de adquirir bienes y servicios, hacer
transferencias de pagos e interactuar con los proveedores. De igual manera se
deben destacar los beneficios del e-Procurement, como lo son el aumento de la
colaboración entre compradores y proveedores, reducción de los requerimientos
de personal, mejora de la coordinación, reducción de los costos de transacción,
ciclos de adquisición más cortos, niveles de inventario más bajos y mayor
transparencia. A esto se le debe añadir que Giunipero y Sawchuck mencionan que
el internet y dichas herramientas pueden ser usadas como un instrumento de
investigación, para generar ahorros, reducción de costos de transacción y precios
pagados por los bienes o servicios adquiridos, participación en subastadas y
uso de e-marketplace, y finalmente como parte de un esfuerzo de toda la supply
chain, desde el consumidor final hasta los proveedores de la empresa.
La importancia de la integración
en supply chain management se ve reflejado desde su definición, ya que es un
término o un tema en el que concuerdan todos los investigadores. Dicha
integración es importante tanto de manera interna como externa para poder
lograr un alto desempeño, la primera se consigue al coordinar efectivamente los
procesos en una base amplia de la empresa; la segunda consiste en reconocer a
los proveedores como una parte integral de la supply chain y comprometerse a
realizar esfuerzos colaborativos con esas empresas, éste último nivel permite
elevar el desempeño general de la suppy chain. Como una base para la
integración de ésta se tienen las IT, ya que proveen eficiencia, oportunidad, e
información de negocios transparente a las partes apropiadas; los tipos más
relevantes de información son de operaciones, logística y planeación
estratégica. Al compartir toda esta información se logra que múltiples negocios
se comprometan en la toma de decisiones sincronizada, que puede llevar a un
mejoramiento en producción, planeación, manejo de inventario y distribución. Ya
que las IT permiten proveer información vital a las partes interesadas Sanders
las apoda como la columna vertebral de la estructura de negocios de la supply
chain. Cuando se desarrolla, avanza e implementa la IT, se aumenta el progreso
de integración de múltiples funciones en el proceso, logrando que avance toda
la cadena. Finalmente, el gran valor que se le da a las IT es que permiten a
los usuarios desarrollar redes que pueden ser alcanzadas más allá de las
fronteras individuales de una empresa.
Debido a que las herramientas del
e-Procurement varían en muchos aspectos como los costos, beneficios, metas y
habilidad integrativa se han desarrollado varias categorizaciones para las
mismas, las cuales se pueden basar en el número de características, incluyendo
la habilidad para facilitar la integración. Inicialmente se tiene a Frohlich y
Westbrook, que las dividen en cuatro grupos variando las actividades en las que
se integra la cadena, como la planeación de inventario, toma de órdenes, y
pronóstico de la demanda, estos son: web-based low integration, web-based supply
integration, web-based demand integration, y web-based demand chain. Por otro
lado Cagliano et al. hizo una categorización basada en el uso de las
tecnologías basadas en internet: traditionalists, e-sellers, e-purchasers, finalizando
con e-integrators. En este punto, los autores del estudio hacen una propuesta: “el
uso de aplicaciones de e-Procurement menos integrativas van a predominar en la
muestra de empresas que el uso de aplicaciones de e-Procurement que facilitan
la integración a través de departamentos y/o empresas”. Por otro lado, el sector
en el que opera la empresa juega un rol en las tecnologías de las que ésta haga
uso, aquí empresas que se encuentren en un sector de actividad que haga uso de
IT o aquellas que se comprometen con actividades económicas más competitivas
suelen tener una cantidad mayor de herramientas sofisticadas. Así mismo, el uso
de niveles de tecnología más altos se ha convertido en una estrategia vital
para las empresas que pertenecen a sectores como las telecomunicaciones o la distribución. En este punto se llega a
la segunda propuesta: “una relación significativa va a existir entre el sector
de la empresa y el uso de las aplicaciones integrativas de e-Procurement”.
Finalmente para el estudio se tuvieron en cuenta empresas de productos comestibles, de papel, químicos, petróleo, caucho, metales primarios, equipo de transporte, metales fabricados, equipo de computación, instrumentos de medición y análisis, y equipos eléctricos. El instrumento contiene preguntas demográficas básicas y elementos que buscan evaluar la herramienta de e-Procurement utilizada. Las aplicaciones de e-Procurement evaluadas fueron las siguientes: planeación y programación de la producción, colaboración con proveedores en los problemas de diseño de productos, subir órdenes de en los sitios web de proveedores, busca de proveedores que ayuden a diferenciar la oferta, conseguir coordinación multifuncional, comprobar las finanzas de los proveedores, desarrollar supply chains integradas, acceder a e-marketplaces, uso de servicios de software de un proveedor de soluciones de e-Procurement, búsqueda de proveedores de bajo costo, acceso a catálogos en línea, y visitar el sitio web de los proveedores. Se obtuvo una tasa de respuesta del 14% (que no es poco común en el campo de estudio) sin cambios significativos entre los que respondieron de manera temprana y tardía, la baja tasa de respuesta puede deberse a que el estudio sólo era relevante para aquellas empresas que hacían uso de al menos uno de los tipos de las aplicaciones de e-Procurement mencionados. En conclusión, las empresas que participaron en el estudio tenían menores probabilidades de usar aplicaciones de e-Procurement para la planeación y programación de la producción, mientras que tenían una alta probabilidad de usarlas para visitar los sitios web de los proveedores. Así mismo, indicaron que principalmente usan las tecnologías basadas en internet para buscar proveedores de bajo costo, visitar el sitio web de proveedores, acceder a catálogos en línea y subir órdenes de en los sitios web de proveedores, y en menor medida para desarrollar una supply chain integrada, planear y programar la producción, colaborar con los proveedores en los problemas de diseño de producto o conseguir coordinación multifuncional. En estas aplicaciones básicas de e-Procurement se busca menores costos administrativos y precios de compra. Por otro lado, industrias de petróleo y equipo de transporte tienden en menor medida a adoptar aplicaciones integrativas de e-Procurement que aquellas en el sector manufacturero.
4.2) Análisis crítico
Considero que el tema abracado en
el estudio es bastante interesante e importante hoy en día, ya que se está
llegando a un punto en el que adoptar algunas herramientas del e-Procurement va
a ser algo necesario para poder mantenerse en el mercado. Se dio una buena
introducción del tema y revisión literaria, mencionando la importancia del
mismo y abarcando los temas que se incluyen en la herramienta para el estudio.
Sin embargo considero que parte del enfoque principal del mismo es bastante común y con un nivel de creatividad muy bajo, ya que el resultado del mismo se puede predecir con gran facilidad por medio de argumentos lógicos. Esto se debe principalmente a que se enfoca en un aspecto que ya se han mencionado y estudiado en gran medida, que es el caso de la primera propuesta: “el uso de aplicaciones de e-Procurement menos integrativas van a predominar en la muestra de empresas que el uso de aplicaciones de e-Procurement que facilitan la integración a través de departamentos y/o empresas”, dicho análisis es poco novedoso, ya que es lógico que se cumpla, debido a que las primeras aplicaciones requieren de poca inversión, son mucho más fáciles de emplear y tienen un riesgo bastante bajo; mientras que lograr una integración entre departamentos o empresas es mucho más complejo y riesgoso, debido a que se deben tener en cuenta muchos otros factores, como la relación con los proveedores, su integridad, compartir información privada de la empresa, problemas relacionados con la propiedad intelectual, diferentes perspectivas de trabajo, el nivel de confianza entre las partes, entre otros. Es por esto que considero que se le debió dar más importancia a la parte del estudio relacionada con la segunda propuesta.
5) Entrevistas junto a sus respectivas reseñas reflexivas:
5.1) David Lloreda - BBC Chartering Shanghái
Se destaca el gran uso y la importancia del internet, debido a que todo se encuentra sistematizado en la red utilizando un programa en el que se carga toda la información de las operaciones realizadas al cual todos los integrantes de la compañía alrededor del mundo tienen acceso. Esto es muy importante ya que se logra mantener información completa, correcta y actualizada en todas las sedes de manera casi inmediata, lo cual es esencial en este tipo de negocio.
La información brindada fue muy interesante, ya que la importancia del internet viene de la mano con el tipo de compañía, ya que es un negocio que se debe mantener conectado y que puede tener una gran cantidad de contingencias. Se destaca que no se menciona exactamente el sistema utilizado, ya sea por cuestiones de confidencialidad u otro motivo.
5.2) Santiago Lloreda - Colfletar Bogotá
Se destaca que el negocio requiere estar conectado en internet todo el tiempo, ya que todos las operaciones y comunicaciones se registran o realizan a través del mismo. Se usa voz IP, skype, y otras fuentes de comunicación. Se menciona especialmente que el uso del mismo permite tener la información actualizada muy rápidamente, al igual que mantener comunicaciones de manera inmediata.
Se tiene una respuesta muy general y vaga, se menciona la importancia general del internet pero no se explica de manera explicita el uso que se le da al mismo, y cuando se hace sólo se menciona la parte más evidente que es la parte de comunicación, pues se tiene en todo tipo de empresas.
Se menciona que el uso del internet y plataformas virtuales se usan en las operaciones logísticas todo el tiempo, para selección de rutas, conexión con proveedores, contacto con agentes y navieras, y comunicaciones para cualquier tipo de decisión, planes de contingencia, cambios etc. Es importante mencionar que el internet tiene una gran influencia en las operaciones, debido a que se tiene información en tiempo real 24/7, por lo que se logra tener una capacidad y autonomía de hacer seguimiento de manera personal, para usarlo activamente en la toma de decisiones.
Se tiene una respuesta concisa pero completa, se menciona la importancia del internet y el uso del mismo, no se hace aclaraciones de sistemas específicos, pero si se mencionan varios ejemplos de las operaciones y procesos más destacados.
5.4) Kevin Klein - Volkswagen Wolfsburg
Aquí se destaca que el internet se usa en una gran variedad de procesos en el departamento logístico, que está a su vez dividido en otros departamentos, haciendo que éste sea vital en el día a día de la compañía. Gracias al internet se logra mantener a todos éstos conectados por medio de un sistema central logístico online, gracias al cual todos los departamentos puedan tener acceso a la información necesaria.
Se tiene igual una respuesta concisa pero con las partes más importantes destacadas, se menciona la gran importancia que tiene el mismo en todas las operaciones y los motivos de ésta, al igual que se dan algunos ejemplos.
5.5) Sami Kapanen - Rakennustempo Oy Joensuu
Se comenta que el trabajo principal realizado consistía en la implementación de un nuevo sistema ERP debido a que la empresa le da una gran importancia a la flexibilidad en la producción, lo cual no era posible con el sistema anterior. Al igual que se necesitaba un buen centro de almacenamiento de información para poder mantener una correcta comunicación entre las sedes.
Debido a que el trabajo se centraba en el cambio de sistema ERP la respuesta se centra mucho en las necesidades que debían ser atendidas, sin embargo no se menciona la importancia que tiene el internet para la compañía.
